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Descubre nuestra gran variedad de mosaicos en oferta. ¡Corre que vuelan!
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La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
La expedición de los pedidos se efectuará exclusivamente en el territorio español de la Península Ibérica y Baleares (no se realizan pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla, Reino Unido, Bosnia, Noruega, Rusia, ni Turquía) y en la Unión Europea.
El acceso a la información es completamente gratuito, mientras que el servicio de compra de productos es oneroso, especificándose los precios actuales del producto, los precios de los portes y los cargos por impuestos.
STOCK MOSAIC ofrece al CLIENTE dos modalidades para hacer un pedido:
– Por internet, en la página web stockmosaic.com, siguiendo el procedimiento establecido.
– Por correo electrónico: info@stockmosaic.com, indicando los artículos, cantidad, dirección de entrega, dirección de facturación, nombre y teléfono de la persona de contacto. En este caso las formas de pago permitidas serán transferencia bancaria o Bizum y será necesaria la aceptación por escrito del presupuesto generado y el envío del justificante de pago (documento en formato .pdf o .jpg) para poder de tramitar el pedido.
Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente citados.
La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Una vez finalizado el procedimiento de contratación, el CLIENTE recibirá un correo electrónico a la dirección facilitada en la fase de registro, en el que se mostrará toda la información relativa a la compra.
En el improbable caso de que sea necesario, STOCK MOSAIC informará al CLIENTE, a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.
El correo electrónico será remitido en el plazo máximo de 24 h según establece la Ley. No obstante, puesto que este correo se genera automáticamente, pueden llegar a producirse errores que quedan fuera de control del Responsable del sitio Web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico el CLIENTE informe a STOCK MOSAIC (info@stockmosaic.com).
El CLIENTE recibirá información detallada de las fechas de entrega de los diferentes productos. Para cualquier consulta o aclaración, el CLIENTE puede contactar con STOCK MOSAIC vía correo electrónico (info@stockmosaic.com).
Los Portes a la dirección de entrega proporcionada por el cliente en el pedido van incluidos en el precio de venta.
El CLIENTE recibirá su mercancía directamente en el domicilio que indique en el momento en el que hizo su compra. La mercancía se entregará siempre A PIE DE CALLE. Al no estar autorizados a manipular la mercancía, los transportistas siempre descargan A PIE DE CALLE; es decir, no suben la mercancía a las casas. Por ello es probable que necesiten ayuda para entrar el material en su casa.
La descarga se producirá siempre y cuando haya espacio suficiente para la descarga y no suponga una obstrucción de la misma o no haya espacio suficiente para el vehículo de descarga.
Es fundamental informar en el momento de formalizar su pedido, si existe cualquier anomalía que dificulte o imposibilite el acceso del transportista a la dirección de destino. En caso de no poder descargarse la mercancía se buscará un punto de entrega alternativo. Todos los costes derivados serán por cuenta del CLIENTE.
STOCK MOSAIC no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean incorrectos, inexactos o incompletos. Por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido con la DIRECCIÓN DE ENTREGA CORRECTA. ES OBLIGATORIO INFORMARNOS DEL NÚMERO DE TELÉFONO DE LA PERSONA QUE VAYA A RECIBIR LA MERCANCÍA.
SI A LA ENTREGA DEL PEDIDO EL CLIENTE NO SE ENCUENTRA en la dirección de entrega, la agencia le dejará un aviso para que se ponga en contacto con el servicio de entrega. En este caso los gastos adicionales en que se pudiera incurrir corren a cargo del cliente.
Una vez el pedido se ha puesto en manos de la agencia de transporte, se le notifica al cliente por correo electrónico para que pueda estar atento a su recepción.
Al recibir la mercancía es obligatorio que el cliente revise que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera conforme con los productos entregados, firme e indique a mano en el albarán de entrega las anomalías que encontró al recibirlo.
En caso de existir cualquier incidencia relacionada con el transporte de la mercancía, el plazo es de 24 horas desde la fecha de recepción del producto para reclamar a la compañía de transporte. Una vez pasado este plazo, el CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de transporte ocasionados. Para cualquier incidencia o consulta póngase en contacto con nosotros mediante e-mail a info@stockmosaic.com.
Si alguna referencia de los productos recibidos no coincidiera con la del e-mail de confirmación, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con STOCK MOSAIC a través del correo electrónico ( info@stockmosaic.com) para subsanar dicho error en la mayor brevedad posible.
Por otro lado, con el e-mail de confirmación del pedido que recibirá el CLIENTE, se le facilitará el NÚMERO DE PEDIDO.
Una vez entregado el pedido, el CLIENTE recibirá, por correo electrónico, la correspondiente factura en formato pdf. STOCK MOSAIC conservará una copia digital de dichas facturas. En caso de error en la factura, el CLIENTE podrá ponerse en contacto con STOCK MOSAIC enviando un correo a info@stockmosaic.com solicitando la corrección del error. STOCK MOSAIC se compromete a corregir el error en un plazo máximo de 5 días laborables.
Todos los precios de venta indicados en la página web de STOCK MOSAIC se muestran en EUROS e incluyen el IVA. Los portes a la dirección de entrega indicada por el cliente van incluidos en el precio de venta.
STOCK MOSAIC se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, se compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web, salvo error u omisión, en el momento de la realización de su pedido.
Si, existiendo un error tipográfico en alguno de los precios o productos mostrados, el CLIENTE hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, STOCK MOSAIC le comunicará al CLIENTE dicho error, teniendo el CLIENTE que, o bien dejar sin efecto su compra (sin ningún coste por su parte) o bien adherirse a las nuevas condiciones y precio comunicados.
STOCK MOSAIC aceptará devoluciones en los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía por parte del CLIENTE, siempre que en la ficha del artículo no se haya indicado explícitamente que no admite devoluciones, para el cual no se admitirán devoluciones
Un CLIENTE siempre podrá devolver un producto por cualquiera de los siguientes motivos:
El pago de los gastos de envío de la devolución variará dependiendo del motivo de ésta:
Quedan excluidos expresamente de la posibilidad de devolución los materiales ya colocados.
Una vez recibida la mercancía devuelta, el servicio técnico de STOCK MOSAIC la revisará y, si está todo correcto, STOCK MOSAIC aceptará la devolución procediendo al abono correspondiente al CLIENTE.
STOCK MOSAIC abonará tan sólo el valor de los productos a devolver (no los gastos de envío asociados), por tanto, los gastos de envío de la ida correrán siempre a cargo del CLIENTE.
El reintegro del importe correspondiente a la devolución se realizará siempre con el mismo método que utilizó el CLIENTE en el pago del pedido inicial.
Todos los productos vendidos en la página web stockmosaic.com , tienen una garantía de DOS AÑOS.
Si el CLIENTE tiene que hacer uso de su derecho de garantía, deberá contactar con STOCK MOSAIC a través del correo electrónico info@stockmosaic.com. STOCK MOSAIC informará al CLIENTE sobre los pasos a seguir para la rápida solución de la incidencia.
El CLIENTE no podrá hacer uso de la garantía en caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, e instalación y utilización de los productos no conforme a las instrucciones. También se excluyen de la garantía los productos modificados o reparados por el propio CLIENTE u otra persona no autorizada por el fabricante.
No se admitirán reclamaciones sobre material ya colocado.
STOCK MOSAIC garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados. En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, STOCK MOSAIC informa que todos los datos proporcionados por el CLIENTE, por cualquier medio, a través de la orden de pedido y a lo largo de la relación comercial, serán incorporados a un fichero cuyo titular y responsable es STOCK MOSAIC y serán tratados con la máxima confidencialidad. La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial y gestionar las solicitudes y/o los pedidos y su cobro.
Estos datos se conservarán mientras no se solicite la supresión por el interesado y no se prevén cesiones de datos salvo en aquellos casos en que exista una obligación legal.
En cualquier momento, podrá ejercitar estos Derechos, mediante un escrito y acreditando su personalidad dirigido a Squamers Mosaic, S.L., en Avenida Palmeral, 23, 12200, Onda (Castellón), o a través de la dirección de correo electrónico: info@stockmosaic.com. Además, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales infringe la legislación aplicable.
En caso de que los sitios Web propiedad de STOCK MOSAIC alberguen banners que permitan al usuario el acceso a páginas Web o enlaces propiedad de terceros, STOCK MOSAIC no se hace responsable de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados y procederá a retirarlos en el caso de que algún usuario le comunique algún tipo de contenido ilícito, una vez comprobado.
Las presentes Condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.
En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.
Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Castellón. No obstante, esto no impedirá a STOCK MOSAIC ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.
Para presentar reclamaciones sobre el uso de los servicios de NAIS pueden dirigirse por correo electrónico a info@stockmosaic.com
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